Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo la ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: info@forhairver.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Rue Célestin Demblon 147, 4630 Soumagne, Belgio.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Le spese di reso restano tuttavia a carico del cliente. L'importo corrispondente all'etichetta di reso sarà quindi detratto dal rimborso finale, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso confermato.

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo info@forhairver.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili, ad esempio alimenti, fiori o piante, i prodotti realizzati su misura, ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati, e i prodotti per la cura personale, ad esempio i prodotti di bellezza. Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto precede, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato/a sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito possono richiedere un po' di tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@forhairver.com.